Chuyển đổi số đang từng bước đi vào mọi lĩnh vực của đời sống, lan tỏa đến từng ngõ phố, từng gia đình. Ở cấp phường - cấp chính quyền gần dân nhất - thách thức lớn nhất trong chuyển đổi số không hẳn là thiếu hạ tầng hay công nghệ, mà chính là khoảng cách về kỹ năng số giữa các nhóm dân cư. Xuất phát từ thực tiễn đó, Đoàn phường Từ Sơn xác định: muốn chuyển đổi số “đến được với dân” thì phải làm theo cách “đi cùng dân”; chuyển từ tuyên truyền sang cầm tay chỉ việc, từ phong trào sang hiệu quả sử dụng thực tế. Qua đó phát huy vai trò xung kích, sáng tạo đặc thù của thanh niên trong quá trình xây dựng chính quyền số ở cơ sở.
Bám sát sự lãnh đạo của Đảng ủy, sự chỉ đạo điều hành của UBND phường, cùng sự phối hợp chặt chẽ của Ủy ban MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội, trong năm 2025, Đoàn phường Từ Sơn đã chủ động tham mưu và triển khai nhiều mô hình chuyển đổi số thiết thực, tập trung vào ba mục tiêu xuyên suốt: đưa kỹ năng số về khu dân cư, đưa dịch vụ công đến gần người dân và lấy “sự hài lòng của Nhân dân” làm thước đo hiệu quả.
Đoàn viên thanh niên tham gia hỗ trợ tại điểm giải quyết TTHC Tổ dân phố Xuân Thụ.
Với tinh thần xung kích của tuổi trẻ, Đoàn phường đã xây dựng và duy trì 04 đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ chuyển đổi số tại khu dân cư, huy động hơn 200 đoàn viên, thanh niên tham gia theo từng đợt cao điểm; đồng thời duy trì lực lượng nòng cốt thường xuyên tại các chi đoàn Tổ dân phố. Các đội hình tập trung hỗ trợ người dân cài đặt ứng dụng, tạo tài khoản định danh, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và tiếp cận các tiện ích số thiết yếu. Xác định “an toàn số” là nội dung bắt buộc trong chuyển đổi số, năm 2025, Đoàn phường đã đăng tải và chia sẻ hàng chục tin, bài, infographic, video ngắn tuyên truyền trên các nền tảng mạng xã hội của Đoàn, đồng thời lan tỏa cảnh báo lừa đảo, hướng dẫn nguyên tắc bảo vệ thông tin cá nhân, hình thành thói quen “kiểm tra - xác minh - rồi mới thao tác” trong cộng đồng.
Song song với đó, Đoàn phường phát huy vai trò đồng hành phục vụ hành chính công, nhất là trong giai đoạn đầu khi mô hình chính quyền 02 cấp bắt đầu vận hành. Ba đội hình với 250 đoàn viên đã được thành lập; mỗi ngày bố trí từ 4-5 đoàn viên trực tiếp hỗ trợ người dân tại Trung tâm Hành chính công phường trong giờ hành chính. Qua đó góp phần giảm thời gian chờ đợi, hạn chế tình trạng người dân phải đi lại nhiều lần. Đặc biệt, trong phong trào “Ngày thứ Bảy tình nguyện”, hơn 150 đoàn viên thanh niên đã tham gia hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính tại các điểm hành chính công lưu động ở cụm dân cư xa trung tâm vào sáng thứ Bảy hàng tuần trong tháng 8 và tháng 9/2025.
Đoàn viên thanh niên hỗ trợ người dân trong giải quyết TTHC tại Trung tâm Phụ vụ HCC phường.
Một điểm nhấn nổi bật là việc tổ chức Lớp “Bình dân học vụ số” mô hình 1-2 tại Nhà văn hóa Phù Lưu. Theo đó, mỗi đoàn viên thanh niên trở thành một “gia sư số”, trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn 02 người dân nắm vững các kỹ năng số cơ bản, sử dụng thành thạo điện thoại thông minh, tiếp cận tiện ích số và nhận diện các thủ đoạn lừa đảo mới trên không gian mạng.
Đồng chí Nguyễn Thị Thanh Thảo, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ, Bí thư Đoàn phường chia sẻ: Để chuyển đổi số “thật” và bền vững, Đoàn phường Từ Sơn đã chủ động đề xuất và đang gấp rút xây dựng nền tảng “Từ Sơn số” với tinh thần: người dân cần gì - nền tảng có đó; người dân hỏi gì - có hướng dẫn rõ ràng; người dân phản ánh gì - có kênh tiếp nhận minh bạch. Trên nền tảng này, Đoàn phường tích hợp nhiều nhóm tiện ích thiết thực như: tra cứu, hướng dẫn các thủ tục hành chính phổ biến; tài liệu Bình dân học vụ số; liên kết Cổng thông tin điện tử của phường; văn bản, hướng dẫn nghiệp vụ; thông tin cảnh báo lừa đảo… Qua đó, chuyển đổi số không còn “khó tìm - khó hiểu - khó làm”, mà trở thành những tiện ích người dân có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng.
Cùng với nền tảng “Từ Sơn số”, Đoàn phường đã hoàn thiện và cho ra mắt “Cuốn cẩm nang Bình dân học vụ số” - một công cụ “cầm tay chỉ việc” được chuẩn hóa theo phương châm ngắn gọn, dễ hiểu, nhiều hình minh họa, hướng dẫn từng bước, tập trung vào các tình huống người dân thường gặp trong thực tế. Đồng thời, lồng ghép nội dung sử dụng “AI cơ bản”vào tuyên truyền kỹ năng số, hướng dẫn đoàn viên, thanh niên và lực lượng nòng cốt ở tổ dân phố biết cách sử dụng AI để tra cứu thông tin chính thống, soạn thảo nội dung đơn giản, lập kế hoạch công việc, hỗ trợ học tập cho con em.
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác chuyển đổi số trên địa bàn còn một số khó khăn: một bộ phận người dân còn tâm lý e ngại thay đổi; kỹ năng số chưa đồng đều; một số trường hợp thiếu thiết bị hoặc lo ngại rủi ro khi thao tác; lực lượng đoàn viên có thời điểm bị phân tán do học tập, công tác.
Bước sang năm 2026, Đoàn phường Từ Sơn xác định tiếp tục phát huy vai trò xung kích của thanh niên với một số giải pháp trọng tâm: chuẩn hóa và nhân rộng mô hình “Bình dân học vụ số 1-2”, duy trì hỗ trợ sau lớp học; sớm hoàn thiện và đưa vào vận hành nền tảng “Từ Sơn số” và Cẩm nang Bình dân học vụ số; xây dựng đội hình thanh niên hỗ trợ dịch vụ công theo lịch trực rõ ràng; duy trì truyền thông “ngắn - đúng - trúng”; tăng cường phối hợp liên ngành, phân công “đúng người - đúng việc”; đồng thời khuyến khích và kịp thời biểu dương các sáng kiến, mô hình hiệu quả.
Chuyển đổi số không chỉ là nhiệm vụ, mà còn là cơ hội để chính quyền gần dân hơn, minh bạch hơn và phục vụ Nhân dân tốt hơn. Tuổi trẻ phường Từ Sơn quyết tâm tiếp tục mang tinh thần “đâu cần thanh niên có, việc gì khó có thanh niên”, đổi mới cách làm, bền bỉ đồng hành cùng Nhân dân, để “chính quyền số” không chỉ nằm trên giấy, mà hiện hữu trong từng tiện ích cụ thể, thật sự gần dân - sát dân - vì dân./.
HD
