Sáng ngày 23/8, tại Nhà văn hóa khu phố Trung Hòa (thuộc phường Tân Hồng cũ), UBND phường Từ Sơn tổ chức giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) lưu động theo Kế hoạch số 05/KH-UBND ngày 25/7/2025. Đây là một trong những hoạt động cụ thể nhằm thực hiện chủ trương cải cách hành chính, đưa dịch vụ công đến gần hơn với nhân dân.
Đồng chí Nguyễn Đức Mạnh - Ủy viên BTV Đảng ủy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND, Giám đốc Trung tâm phục vụ Hành chính công phường. Các thành viên Tổ công tác hỗ trợ giải quyết TTHC lưu động; cấp ủy, Ban công tác Mặt trận, các đoàn thể khu phố; lực lượng đoàn viên thanh niên với 20 thành viên hỗ trợ; cùng đông đảo nhân dân có nhu cầu thực hiện các TTHC.
Để hoạt động đạt hiệu quả, công tác tuyên truyền được triển khai đồng bộ, đa dạng: thông báo trên hệ thống truyền thanh, trang thông tin điện tử, mạng xã hội của phường; phát hành tờ rơi hướng dẫn các thủ tục phổ biến, cách thức sử dụng dịch vụ công trực tuyến; phối hợp với cán bộ khu phố, các tổ chức đoàn thể tuyên truyền miệng, thông báo rộng rãi qua loa truyền thanh, bảng tin khu phố. Nhờ vậy, đông đảo người dân nắm bắt kịp thời và tham gia tích cực
Trong buổi sáng triển khai, Tổ công tác đã tiếp nhận 82 hồ sơ, trong đó 80 hồ sơ được giải quyết ngay tại chỗ, 2 hồ sơ hẹn trả kết quả. Đồng thời, có 265 lượt công dân được tư vấn, hướng dẫn ở nhiều lĩnh vực: Tư pháp – Hộ tịch (25 hồ sơ, 35 lượt tư vấn); Chứng thực (30 hồ sơ, trong đó 7 hồ sơ chứng thực điện tử); Địa chính (85 lượt tư vấn); Xây dựng (35 lượt); Tài chính (30 lượt); Văn hóa – Xã hội (30 lượt). Lực lượng Công an cũng tiếp nhận 25 hồ sơ đăng ký cư trú và hỗ trợ 50 lượt công dân liên quan đến thủ tục cư trú, căn cước công dân.
Hoạt động hỗ trợ giải quyêt TTHC lưu động đã được tổ chức khoa học, chu đáo. Các bàn tiếp nhận bố trí theo từng lĩnh vực, có đầy đủ máy tính, máy in, cán bộ chuyên môn và đoàn viên thanh niên hướng dẫn kê khai. Nhờ đó, người dân được phục vụ tận tình, thủ tục nhanh gọn, giảm thời gian đi lại. Không khí làm việc nghiêm túc nhưng gần gũi, tạo được sự đồng thuận, hài lòng cao trong nhân dân.
Bên cạnh kết quả tích cực, còn gặp một số hạn chế như: một bộ phận người dân, nhất là người lớn tuổi, còn hạn chế kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến; một số hồ sơ phải hẹn lại do thiếu giấy tờ hoặc liên thông cấp trên; một số thủ tục chưa thể triển khai lưu động vì thuộc thẩm quyền cấp trên hoặc yêu cầu phần mềm chuyên ngành.
Thời gian tới, UBND phường Từ Sơn sẽ tiếp tục duy trì, nhân rộng mô hình TTHC lưu động tại các khu phố Phù Lộc; Chùa Dận; Dương Lôi; Long Vỹ; và khu công nghiệp VSIP. Đồng thời, đề nghị các phòng, ban chuyên môn tiếp tục hỗ trợ nghiệp vụ, UBND phường quan tâm bố trí kinh phí, trang thiết bị và tài liệu tuyên truyền để hoạt động ngày càng hiệu quả, phục vụ nhân dân tốt hơn./.
